Un contrat d'exclusivité consiste en un accord entre le(s) propriétaire(s) d'un bien et une société immobilière dûment agréée , pour promouvoir et négocier la vente ou la location de ce bien, pendant une certaine période, sur une base exclusive . C'est-à-dire que le propriétaire est empêché de conclure des contrats similaires avec d'autres entreprises, pendant la période contractuelle convenue entre les deux parties.
Indice
- Qu'est-ce qu'un contrat d'exclusivité ?
- Régime d'exclusivité versus régime ouvert
- Avantages du régime d'exclusivité immobilière
- Exclusivité immobilière, raisons des réticences au Portugal
- Que se passe-t-il si le propriétaire vend la maison en dehors du cadre du contrat d'exclusivité ?
- Le propriétaire peut-il refuser une proposition d'achat ?
- Comment annuler le renouvellement tacite d'un contrat d'exclusivité ?
- Comment résilier un contrat d'exclusivité avec l'agence immobilière ?
- Comment et où se plaindre d'un contrat d'exclusivité ?
- FAQ sur l'accord d'exclusivité
Un contrat d'exclusivité est un contrat de médiation immobilière (CMI) rédigé avec des clauses qui autorisent une société de médiation à promouvoir votre bien, à condition que le propriétaire ne conclue pas de contrats de médiation avec d'autres agents immobiliers, ni n'en favorise la vente par ses propres moyens. signifie. , pendant la période contractuelle.
Ce contrat, conclu entre le propriétaire et le médiateur (dûment habilité à cet effet), prévoit le versement d'une redevance au bien immobilier , en cas de vente. Le contrat est valable pour la durée convenue entre les deux parties, 6 mois étant la durée la plus courante (des périodes de 3 ou 12 mois sont également courantes). Il est renouvelé par tacite reconduction pour une durée similaire, s'il n'est pas résilié par l'une des parties, par écrit et avec l'antériorité prévue au contrat.
Ce contrat a force de loi et doit être autorisé et enregistré auprès de l'INPIC , au nom de la société titulaire de la Licence AMI. Attention, car ce contrat n'est valable que s'il est rédigé par écrit et signé par la société immobilière et les propriétaires légitimes du bien . A défaut, la nullité du contrat pourra être invoquée, avec effet rétroactif.
Il s'agit d'un sujet sensible pour les conseillers immobiliers, car de nombreux propriétaires pensent que vendre la propriété en exclusivité n'est pas la meilleure option. Alors, quelles sont les options pour vendre une propriété si vous décidez de demander de l'aide à un agent immobilier ? Eh bien, il y en a deux : le régime ouvert et le régime exclusif . Connaître les différences :
Le régime de courtage immobilier exclusif est soutenu par un contrat de prestation de services par lequel le propriétaire accorde l'exclusivité à une agence immobilière pour la vente ou la location de l'immeuble en question . Dans ce régime, cette agence immobilière est la seule société autorisée à effectuer l'intermédiation de l'entreprise , ne permettant pas à d'autres sociétés ou consultants de vendre ou de louer votre bien. De cette façon, la société immobilière qui détient l'exclusivité est mieux en mesure d'offrir un service personnalisé et de qualité au propriétaire et aux acheteurs ou locataires potentiels, ce qui peut se traduire par une transaction plus rapide et plus efficace.
En bref, à titre exclusif :
C'est la modalité la plus utilisée partout dans le monde, du moins là où le secteur immobilier travaille de manière plus professionnelle, et celle que j'utilise avec succès chez Keller Williams !
Il existe des agents immobiliers qui travaillent en régime ouvert, c'est-à-dire que le bien peut être promu par plus d'une agence immobilière simultanément et le propriétaire a le droit d'accepter la proposition d'achat qui lui est la plus favorable, de n'importe quel bien immobilier agent, sans que les autres puissent se plaindre. Encore faut-il qu'il y ait un Contrat Simple de Médiation Immobilière, entre le(s) propriétaire(s) et chaque agence conventionnée.
Comme je l'évoque ci-dessous, en termes d'avantages et d'inconvénients, vendre sa maison au grand jour comporte certains risques, tels que : manque d'investissement en promotion et publicité , surexposition et dévalorisation conséquente du bien , visites de clients peu qualifiés, etc. Beaucoup d'agents immobiliers qui travaillent sous ce régime pratiquent des commissions plus basses, ce qui semble au départ avantageux pour le propriétaire, mais a un inconvénient : l'investissement dans la promotion du bien est moindre !
Un consultant immobilier , conscient que d'autres consultants font des visites dans son dos, essayant éventuellement de négocier des remises sur le prix du bien, ou acceptant des commissions moins élevées, en désespoir de cause, dépensera moins d'argent en publicité et promotion du bien . C'est généralement l'une des situations classiques où « le bon marché coûte cher » !Sans parler de la difficulté à gérer les visites, lorsque plusieurs consultants travaillent en concurrence, essayant de planifier en même temps et les désagréments que le "mark/unmark" cause aux acheteurs.
Le contrat d'exclusivité proposé par certains agents immobiliers, dont la société pour laquelle je travaille, Keller Williams , est l'une des exigences qui fait le plus trembler les propriétaires lorsqu'ils décident de la meilleure stratégie pour vendre leur maison. Cependant, ce qui semble être un inconvénient à première vue ne l'est pas , et la preuve finit par se révéler au fil du temps.
En premier lieu, il convient de noter que le fait que le propriétaire accepte le régime d'exclusivité n'empêche pas l'agent immobilier de partager la vente de son logement avec d'autres concurrents. Keller Williams défend l'outil de partage comme l'un de ses principaux atouts et moi, personnellement, je dois être l'un des consultants qui partage le plus au Portugal , à l'intérieur et à l'extérieur du réseau KW Portugal . Autrement dit, l'exclusivité ne concerne que la promotion du bien et non sa vente !
Ci-dessous, je souligne certaines des raisons pour lesquelles vous ne devriez pas avoir peur de signer un contrat d'exclusivité pour vendre votre maison :
Engagement - Le propriétaire gagne un plus grand dévouement d'un consultant travaillant sur une base exclusive, contredisant l' idée fausse selon laquelle : s'il y a "n" consultants concurrents travaillant simultanément sur votre propriété , la probabilité de succès est multipliée par "n". Ce que l'expérience finit par démontrer est précisément le contraire. Après un premier pic d'activité, la demande de visites diminue avec le temps et le bien a tendance à se désintéresser de la part des consultants, préférant se concentrer sur les biens qu'ils ont relevés en exclusivité, au détriment de ceux qui ils ont été élevés en « régime ouvert ».
Risques - La vente d'une maison, contrairement à ce qu'il peut sembler à première vue, n'est pas une simple transaction identique à celle d'autres produits commerciaux. Il existe trop de "pièges" juridiques, fiscaux et financiers qui peuvent conduire le propriétaire à des situations très compliquées, même en raison des valeurs élevées en jeu. Désormais, le rôle d'un conseiller immobilier expérimenté, dûment assisté par une équipe de professionnels, est de conseiller et de protéger son client pour éviter les dommages et pertes imprévus.
Temps - Cette variable doit contribuer positivement à "vendre avec qualité" et ne pas se presser, conclure la vente à tout prix. Feriez-vous confiance à un chirurgien du cerveau simplement parce qu'il promet d'effectuer l'opération plus rapidement ? Ou un mécanicien d'atelier? Ou un constructeur de maison? Non? Bien sûr! Vous avez peur de ce qui pourrait arriver à la fin, n'est-ce pas ? Vendre une maison n'est pas différent. Risquer votre maison dans une compétition effrénée entre consultants, dévaloriser votre bien, sans parler de la frustration qui vous attend, ne semble pas une si bonne idée, n'est-ce pas ? Tout ça pour éviter un contrat d'exclusivité, dont la durée n'est que de 6 mois !!
Focus - Pour le consultant, le régime d'exclusivité signifie qu'il a le temps de développer un travail professionnel. Son objectif n'est plus centré sur la concurrence avec d'autres vendeurs et commence à être centré sur la promotion et la recherche du meilleur acheteur pour votre maison. C'est-à-dire trouver le client qui est prêt à acheter la propriété au prix le plus élevé et à finaliser l'achat dans les plus brefs délais . De cette façon, le consultant , au lieu de lutter contre le temps, commencera à se battre pour l'appréciation de son bien, car les deux parties ont plus à y gagner.
Marketing - Lorsque l'agent immobilier vous présente la "non-exclusivité" comme un avantage et vous promet d'utiliser un marketing puissant pour vendre votre propriété, il ne dit pas complètement la vérité. Actuellement, le marketing a des coûts très élevés, que ce soit le marketing traditionnel ou le marketing digital. Investir dans les réseaux sociaux, dans des équipes de professionnels (photographes, producteurs audiovisuels, marketeurs, designers, traducteurs, etc.), dans les meilleures plateformes publicitaires nationales et internationales, etc. Cela a des coûts, beaucoup de coûts. L'exclusivité est le « prix à payer » pour augmenter la visibilité de votre propriété, sans perte de valeur, afin d'obtenir le meilleur acheteur pour votre maison .
Confidentialité - Cette question n'est pas toujours considérée par les propriétaires qui souhaitent préserver la confidentialité du processus de vente de leur maison. Il est facile de voir que, s'il s'agit d'un facteur important pour vous, en optant pour la non-exclusivité vous prenez le chemin inverse de celui recherché. Un consultant expérimenté, qui a suffisamment de temps pour réussir à vendre sa maison, aura le temps et l'impulsion supplémentaire pour explorer son réseau de contacts et trouver un acheteur, même sans recourir à la publicité indisciplinée que lui apporterait la concurrence entre plusieurs agents immobiliers. pour le droit.
Partage - L'un des moyens d'augmenter la visibilité d'une propriété et d'obtenir des clients qualifiés consiste à partager entre le consultant immobilier et d'autres collègues de son réseau de travail ou d'autres concurrents. Lorsqu'il y a un Contrat d'Exclusivité, le consultant est plus à l'aise de le divulguer, car il est assuré de 50% de la commission, au moins pendant la période contractuelle. Mais lorsque la promotion est réalisée sous un régime Open, cela ne se produit pas, par crainte du consultant, ce qui rend difficile la promotion du bien et la vente ultérieure.
Dévaluation - Une propriété à vendre, encore "vierge" sur le marché, suscite intérêt et curiosité, ceci parce que peu de gens la connaissent, en gardant intacte son "aura d'appréciation". Un bien mis en avant par plusieurs courtiers, chacun d'entre eux utilisant des descriptifs et des reportages photographiques de qualité parfois douteuse, parfois avec des prix dépassés, contribue à dévaloriser le bien, donnant l'image « que personne ne le prendra, car il y aura probablement un problème ». .
En bref : n'ayez pas peur d'un contrat d'exclusivité ! Six mois, ce n'est pas une éternité, mais une opportunité pour un professionnel confirmé d'améliorer les chances de bien vendre sa maison .
Ce ne sont là que quelques-uns des arguments qui confirment le vieil adage : "vite et bien il n'y a personne !" .
L'exclusivité est le modèle d'acquisition immobilière le plus populaire sur les marchés les plus concurrentiels, mais au Portugal, il y a de grandes réticences ! Il n'est pas facile d'expliquer à de nombreux propriétaires les avantages de travailler exclusivement avec moi et ce qui me semble évident ne l'est pas pour tout le monde. Alors pourquoi tant de méfiance au Portugal vis-à-vis du régime d'exclusivité ? Il existe plusieurs raisons:
1 - Méfiance, méfiance toujours ! C'est naturel, comme j'ai l'habitude de le dire : " il y a 50 000 conseillers immobiliers au Portugal, mais il y a peu de Top Producteurs ". Si un propriétaire ne connaît pas le consultant ou l'agent immobilier, pourquoi mettre tous ses œufs dans le même panier ?Bien sûr, c'est une pensée simplificatrice qui n'est pas facile à démystifier, comme vous pouvez le voir par la taille de cette page :) C'est pourquoi j'investis autant dans les relations professionnelles, les partenariats et le marketing, pour moi c'est fondamental que les gens réalisent qu'ils peuvent faites-moi confiance, car j'affronte les succès et les échecs. Dans ce thème, le "mot clé" pour débloquer cette résistance est d'établir une relation de confiance avec le(s) propriétaire(s) . Parler en face à face ou inviter les propriétaires à suivre mon travail sur les réseaux sociaux facilite tout.
2 - Manque de professionnels avec grand P ! Parfois, la méfiance a une raison d'être. Au risque de paraître impudique, il y a un sérieux manque de professionnalisme dans cette industrie. Cela est dû en partie à l'arrivée de nouveaux professionnels et agents immobiliers dans l'activité immobilière, dont beaucoup sans préparation ou formation spécifique, et dont la stratégie est la suivante : " apprendre au fur et à mesure qu'ils évoluent ". Bien sûr, cette stratégie comporte des risques et laisse des dégâts en cours de route. D'autre part, il existe des consultants qui confondent engagement et travail avec agressivité commerciale, sans culture basée sur l'éthique et le professionnalisme. Erreurs, malhonnêteté, manque de professionnalisme, j'ai trouvé un peu de tout et à des doses inhabituelles. Il est urgent de créer un cadre réglementaire cimentant la déontologie des consultants immobiliers similaire à ce qui existe déjà sur les marchés plus matures en dehors du Portugal.
Souvent, pour convaincre un propriétaire de signer un Contrat de Médiation Immobilière, tout est permis : « promettre de vendre sa maison dans X jours », « s'assurer d'avoir déjà des clients pour sa maison ou même de fausses visites à l'aide d'amis », « déclarer que déjà vendu N maisons à proximité", "conseiller des prix de vente irréalistes juste pour obtenir l'annonce et ensuite baisser le prix", "travailler avec des règles illégales dans la médiation", etc. etc.
3 - Quantité versus Qualité. Par contre, l'argument que me transmettent le plus les propriétaires qui veulent "travailler à ciel ouvert" est que, " de cette façon ils multiplieront le nombre de personnes travaillant pour vendre le bien", ainsi que le nombre de biens immobiliers agents immobiliers en font la promotion. Il n'est pas facile de déconstruire cet argument, mais malheureusement la réalité s'en charge. La seule chose que je dis habituellement est que : si la première semaine ou le premier mois la stratégie semble fonctionner, alors les visites diminuent et les consultants disparaissent . Pourquoi? Parce que l'investissement dans la promotion d'un bien coûte très cher et en régime de vente libre , au bout d'un certain temps plus personne ne dépense d'argent pour sa promotion !
1 - Bien qu'il soit interdit au propriétaire de favoriser la vente de sa maison pendant la durée du contrat , d'en faire la publicité pour son propre compte, pour le compte de tiers ou par l'intermédiaire d'autres médiateurs, cela ne l'empêche pas d'accepter une proposition d'achat d'un partie intéressée , à condition qu'elle vous ait été adressée spontanément, ou fasse partie de votre cercle de contacts personnels et qu'elle ne vous ait pas été présentée par une autre agence immobilière .
C'est du moins la compréhension des tribunaux, qui peuvent être consultés dans cet arrêt de la Cour d'appel d'Évora - 5/11/2015 , qui préfigurait en ce sens, contribuant ainsi à consolider la jurisprudence en la matière. Aussidans un Arrêt de la Cour d'Appel de Guimarães - 20/04/2010 on peut lire :
" Un régime d'exclusivité absolue (empêchant l'acceptation de propositions non sollicitées par le mandant (propriétaire) ne résulte pas de la lettre de l'article 18, 2, a), du décret-loi n° 211/2004... "
Dans les deux cas, les tribunaux ont compris qu'aucune commission ou indemnité n'était due par le propriétaire à la société avec laquelle le propriétaire avait signé un contrat de médiation, à titre exclusif.
2 - Si le propriétaire, à défaut de respecter le contrat de médiation signé avec la société A, comportant une clause d'exclusivité, conclut un contrat de médiation avec un autre médiateur B et parvient à vendre le bien à un client qui lui a été présenté par cette société - pendant la durée du contrat - vous devrez payer la commission convenue à la société A, avec laquelle vous aviez signé un contrat à titre exclusif, tel que visé dans l' Arrêt de la Cour d'Appel de Lisbonne - 10/17/ 2017 :
Dans le contrat de médiation avec clause d'exclusivité, le fait que la résiliation unilatérale et discrétionnaire n'est pas possible « signifie que le client doit payer la rémunération dans les cas suivants :
a) ... si le client (propriétaire) conclut le contrat envisagé grâce à l'activité exercée par la société de médiation pendant la durée contractuelle (à savoir en la signant avec une partie intéressée que le médiateur lui a présentée pendant la durée du contrat ), même si la conclusion du contrat envisagé intervient en dehors de la durée du contrat ;
b) Si le client (propriétaire), à défaut de respecter le contrat de médiation comportant une clause d'exclusivité, conclut un contrat de médiation avec un autre médiateur et conclut le contrat envisagé avec un tiers présenté par cet autre médiateur pendant la durée du contrat rompu ...;
c) ... si, pendant la durée de validité du contrat de médiation, la société médiatrice présente au client une personne intéressée, désireuse et prête à signer le contrat envisagé, et que le client ne le signe pas pour des raisons qui lui sont imputables. .. ”.
Il s'avère que les conséquences ne découlent pas automatiquement de la loi, mais doivent être précisées dans le contrat, sous peine de nullité.
Veuillez noter que, conformément au paragraphe 5 de l'article 16 de la loi nº 15/2013 , tout cela n'est valable que si le contrat de médiation immobilière fait explicitement référence au régime d'exclusivité et à la rémunération convenue (commission), si la transaction ne se matérialiser pour des raisons imputables au client, sous peine de nullité du contrat.
Non , tant que la proposition du client est formalisée par écrit, par l'intermédiaire de l'agence immobilière et pendant la durée du contrat, et respecte les conditions qui y sont énoncées, à savoir : respecter le prix et les termes de l'acte, convenu entre le propriétaire et la médiation.
Comme précisé dans l' Arrêt de la Cour d'Appel d'Évora - 11/05/2015 : "... si pendant la durée du contrat de mesurage, à titre exclusif, le médiateur présente au donneur d'ordre (propriétaire) une partie intéressée à l'entreprise, il ne peut la nier, sans être obligé de payer la rémunération convenue, même face à une autre qui lui offre de meilleures conditions ».
En savoir plus : " La rémunération convenue est également due à l'entreprise dans les cas où l'affaire envisagée dans le contrat de médiation a été conclue à titre exclusif et ne se concrétise pas pour des raisons imputables au client propriétaire ...."
Si le contrat ne mentionne pas de clause de tacite reconduction, il sera résilié de plein droit à l'expiration du délai prévu au contrat.
Si le propriétaire n'est pas satisfait, il peut demander l'annulation du renouvellement tacite en informant l'agent immobilier de son intention, par lettre recommandée avec accusé de réception, "n" jours avant la fin du contrat, comme prévu à ses clauses.Si vous en avez besoin, vous pouvez consulter ce lien pour un Projet de résiliation d'un contrat de médiation immobilière - (version éditable).
Un contrat d'agence immobilière suppose un engagement sérieux des deux parties et ne doit être résilié unilatéralement que s'il existe des motifs sérieux , à savoir la violation objective des clauses du contrat par l'une des parties, ou parce que le propriétaire a perdu l'intérêt de vendre.
Si le propriétaire se retire de l'intention de vendre le bien, pendant la durée du contrat, il doit également justifier et informer par écrit, en décrivant les raisons qui l'ont conduit à se retirer de la vente. Il est conseillé de le faire par lettre recommandée avec accusé de réception. " Cela ne signifie pas que le client ne peut pas se retirer librement du contrat envisagé, ce qu'il ne peut pas, sans payer la rémunération du médiateur, c'est mettre fin au contrat de médiation avant son terme, par déclaration unilatérale et non motivée. " - Arrêt du Tribunal de Lisbonne d'appel - 10/05/2016
Étant donné que les contrats dans lesquels la clause d'exclusivité est mentionnée, doivent être préalablement soumis par la société de médiation et approuvés par IMPIC - Instituto dos Mercados Públicos do Imobiliário e da Construção , si le propriétaire le souhaite, il peut déposer une plainte auprès de la même, ceci si vous êtes confronté à toute irrégularité de la part de la société intermédiaire chargée de signer le contrat.
Cependant, le propriétaire doit d'abord épuiser les voies informelles avant de déposer une plainte officielle :